联系我们：您的每一条反馈都至关重要
传奇私服发布网不仅是一个信息平台，更是一个由玩家社区驱动的服务生态。无论你是遇到了“找私服哪个好”的困惑，还是对某款传奇sf的评测结果有异议，或是想举报一个恶意服务器，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们的客服团队承诺在工作时间内的平均响应时间不超过15分钟，紧急安全问题（如木马举报）提供7×24小时绿色通道。
为了确保你的问题能被最专业的人员处理，我们根据问题类型划分了不同的联系渠道。请优先选择对应渠道，这将大大缩短你的等待时间。
主要联系方式与响应时效
以下是我们对外公布的核心联系渠道，所有联系方式均经过官方认证，请注意甄别，谨防假冒。
💬 在线客服系统
入口：网站右下角“在线客服”悬浮窗（仅限PC端访问）。
适用场景：开服信息查询、下载安装问题、账号异常快速排查。
响应时效：工作日9:00-22:00，平均等待时间3分钟。
📞 客服热线（紧急）
电话：400-800-2025（仅接听紧急安全事件）
适用场景：发现推荐服务器存在木马、诈骗、恶意扣费行为，需立即下架处理。
响应时效：7×24小时，人工接听。
公司注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接收法务函件，不接待玩家来访）。
工作时间与服务承诺
我们深知传奇玩家的活跃时间集中在晚间和周末，因此我们的客服排班制度与传统互联网公司有所不同。具体工作时间安排如下：
| 服务项目 | 周一至周五 | 周六、周日及法定节假日 |
|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 9:00 - 22:00 | 14:00 - 24:00 |
| 邮件回复 | 24小时内响应 | 48小时内响应 |
| 紧急安全热线 | 7×24小时全天候 | |
| 评测申诉处理 | 48小时内出具复核结果 | 顺延至下一个工作日 |
服务承诺：我们在收到玩家关于服务器安全性的举报后，会在2小时内启动初步技术检测。若确认存在恶意行为，将在24小时内将该服务器从我们官网所有榜单中下架，并发布安全预警通告。
部门职能与联系指引
为了让你能精准找到负责人，我们梳理了不同业务线的对接指南。请注意，以下部门均不接受玩家游戏内问题的咨询，游戏内问题请先联系对应服务器的GM。
1. 评测申诉部（针对评测结果有异议）
如果你认为某款传奇sf的评分与实际体验严重不符，或发现我们的评测数据存在错误，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明“评测申诉+服务器名称”，并在正文中附上你的游戏截图、角色信息、时间点以及具体申诉理由。我们会在48小时内进行人工复核，并给出书面答复。
2. 市场合作部（针对私服运营方）
如果你运营的传奇私服希望获得我们的专业评测与推荐位展示，请发送服务器基础信息（版本类型、开服时间、线路、运营团队背景）至 [email protected]。我们每月仅接受10款新服的评测申请，以确保评测质量。请注意，通过付费购买推荐位的行为与我们的价值观相悖，我们只接受通过评测的服务器。
3. 安全举报专线（针对恶意服务器）
遇到私服跑路、GM卷款、客户端带毒等情况，请立即拨打热线 400-800-2025 或发送邮件至 [email protected]。请尽可能提供：服务器名称、开服时间、你的充值记录截图、客户端MD5值（如有）。我们会对举报人信息严格保密，并给予有效举报者一定的游戏周边奖励。
4. 玩家社区与建议箱
如果你对网站功能、评测维度、文章内容有改进建议，欢迎发送至 [email protected]。我们每月会评选出3条“金点子”建议，并赠送精美传奇主题鼠标垫或点卡。
联系前的常见问题快速解答
在发送邮件或拨打电话之前，请先查看以下高频问题，或许能帮你节省时间：
- 忘记官网账号密码怎么办？请在登录页面点击“找回密码”，通过注册邮箱重置。如果邮箱无法访问，请使用注册时绑定的手机号发送短信验证码至客服热线。
- 如何申请撤销某篇关于自己服务器的负面评测？我们坚持评测独立性，不会因运营方要求而删除评测。但若评测存在事实性错误，你可以通过“评测申诉部”提交证据，核实后我们会发布更正声明。
- 我想在你们网站投放广告，最低预算是多少？我们目前仅接受按周为单位的广告合作，周起投金额为5,000元人民币，具体刊例请邮件咨询市场合作部。
- 联系客服时，需要准备什么信息？为了快速定位问题，请提前准备好：你正在玩的服务器名称、版本类型、问题发生的时间、截图或录屏文件。
温馨提示：我们不会以任何名义向玩家索要游戏账号密码、支付密码或验证码。凡是涉及此类要求的“客服”均为骗子，请立即挂断并举报。